Posledná aktualizácia: 16. Októbra 2026
Chcete zrušiť členstvo alebo vrátiť kredity za online kurz? Na tejto stránke nájdete všetko o vrátení peňazí, odstúpení od zmluvy do 14 dní, automatickom obnovení členstva a o tom, koľko peňazí vám vrátime. Ak by vám čokoľvek nebolo jasné, napíšte nám na nesorracourse@gmail.com.
Prevádzkovateľ:
Vanesa Horváthová – Nesorra, fyzická osoba – podnikateľ,
Záhradná 1036/2, 901 01 Malacky, Slovenská republika
IČO: 57 530 386
DIČ: 1130754009
Nie je platiteľ DPH.
Zapísaná v živnostenskom registri Okresného úradu Malacky, č. 120-31154
E-mail: nesorracourse@gmail.com
Telefón: +421 904 881 301
Stručné zhrnutie
- 14 dní na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu.
- Ak ste už absolvovali lekcie, vrátime alikvotnú časť – odpočítame len hodnotu absolvovaných lekcií.
- Peniaze vrátime do 7 dní od doručenia žiadosti, rovnakým spôsobom, akým ste platili.
- Kredity nikdy neexpirujú; po 14 dňoch sú nevratné.
- Mesačné a trojmesačné členstvo môžete kedykoľvek zrušiť – prístup vám zostane do konca zaplateného obdobia.
- Ak lekciu zruší lektor, nič nestrácate – dostanete náhradnú lekciu.
1. Právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní
Ako spotrebiteľ máte v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní od jej uzavretia, a to bez uvedenia dôvodu. Platí to pre všetky naše produkty – členstvá aj kredity.
Lehota je zachovaná, ak nám oznámenie o odstúpení odošlete najneskôr v posledný deň lehoty.
Čo ak ste už začali navštevovať lekcie?
Pri objednávke nás môžete výslovne požiadať, aby sa lekcie začali ešte počas 14-dňovej lehoty. Ak následne od zmluvy odstúpite, uhradíte len hodnotu lekcií, ktorých ste sa už zúčastnili, a zvyšok vám vrátime.
Lekcie prebiehajú dvakrát týždenne, preto sa počas prvých 14 dní môžete zúčastniť najviac 4 lekcií.
2. Koľko peňazí vám vrátime
Hodnota jednej lekcie
| Produkt | Cena | Počet lekcií | Hodnota 1 lekcie |
|---|---|---|---|
| Mesačné členstvo | 45 € | 8 | 5,63 € |
| Trojmesačné členstvo | 127 € | 24 | 5,29 € |
| Ročné členstvo | 500 € | 96 | 5,21 € |
| 1 kredit | 20 € | 1 | 20,00 € |
| 5 kreditov | 67 € | 5 | 13,40 € |
| 15 kreditov | 167 € | 15 | 11,13 € |
Vrátená suma pri odstúpení do 14 dní
| Absolvované lekcie / použité kredity | Mesačné (45 €) | Trojmesačné (127 €) | Ročné (500 €) | 5 kreditov (67 €) | 15 kreditov (167 €) |
|---|---|---|---|---|---|
| 0 | 45,00 € | 127,00 € | 500,00 € | 67,00 € | 167,00 € |
| 1 | 39,37 € | 121,71 € | 494,79 € | 53,60 € | 155,87 € |
| 2 | 33,75 € | 116,42 € | 489,58 € | 40,20 € | 144,73 € |
| 3 | 28,12 € | 111,12 € | 484,37 € | 26,80 € | 133,60 € |
| 4 | 22,50 € | 105,83 € | 479,17 € | 13,40 € | 122,47 € |
Jeden kredit (20 €): ak nebol použitý, vrátime ho v plnej výške; po jeho použití sa platba nevracia.
3. Vrátenie peňazí za kredity
- Kredity sa platia jednorazovo a nikdy neexpirujú – môžete ich využiť kedykoľvek a na akýkoľvek kurz.
- Do 14 dní od nákupu vám vrátime hodnotu nepoužitých kreditov.
- Po uplynutí 14-dňovej lehoty sú kredity nevratné.
- Ak rezervovanú lekciu nezrušíte aspoň 24 hodín vopred, kredit za túto lekciu prepadá, pretože miesto v skupine mohol využiť iný študent.
4. Zrušenie členstva a automatické obnovenie
- Mesačné a trojmesačné členstvo sa na konci obdobia automaticky obnovuje. Zrušiť ho môžete kedykoľvek pred dátumom obnovenia v nastaveniach svojho účtu alebo e-mailom na nesorracourse@gmail.com.
- Po zrušení vám prístup zostáva až do konca už zaplateného obdobia; ďalšia platba sa už nestrhne.
- Ročné členstvo sa automaticky neobnovuje.
- Po uplynutí 14-dňovej lehoty sa platba za aktuálne obdobie členstva nevracia, bez ohľadu na to, či ste ho využili úplne alebo čiastočne.
- Zmeškané lekcie sa započítavajú do obdobia členstva a peniaze sa za ne nevracajú.
5. Ak lekciu zruší lektor
Ak váš lektor lekciu zruší, o nič neprídete. Lekciu dostanete v ten istý týždeň v náhradnom termíne, alebo ju odučí zastupujúci lektor.
6. Ako odstúpiť od zmluvy a požiadať o vrátenie peňazí
Od zmluvy môžete odstúpiť jedným z týchto spôsobov:
- cez formulár „Odstúpiť od zmluvy“ na našej webovej stránke,
- e-mailom na nesorracourse@gmail.com,
- zaslaním vzorového formulára (nižšie) e-mailom alebo poštou na adresu Záhradná 1036/2, 901 01 Malacky.
Uveďte, prosím:
- meno a priezvisko,
- e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri registrácii,
- čo ste kúpili (členstvo / kredity) a kedy.
Prijatie odstúpenia vám potvrdíme e-mailom bez zbytočného odkladu.
7. Kedy a ako vám vrátime peniaze
- Peniaze vám vrátime do 7 dní od doručenia oznámenia o odstúpení.
- Platbu vrátime rovnakým platobným prostriedkom, aký ste použili pri nákupe (platobná karta, Apple Pay alebo Google Pay), ak sa nedohodneme inak.
- Vrátenie platby je pre vás bezplatné – neúčtujeme žiadne poplatky.
- V závislosti od vašej banky môže pripísanie peňazí trvať o niekoľko dní dlhšie.
- Pri študentoch mladších ako 18 rokov vraciame platbu rodičovi alebo zákonnému zástupcovi, ktorý nákup uskutočnil.
8. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
(Vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.)
Komu: Vanesa Horváthová – Nesorra, Záhradná 1036/2, 901 01 Malacky, Slovenská republika, nesorracourse@gmail.com
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na poskytnutie tejto služby:
- Zakúpené členstvo / kredity: ______________________
- Dátum nákupu: ______________________
- Meno a priezvisko: ______________________
- E-mail použitý pri registrácii: ______________________
- Dátum: ______________________
- Podpis (len ak sa formulár zasiela v listinnej podobe): ______________________
9. Reklamácie a riešenie sporov
Ak nie ste spokojní s kvalitou lekcie alebo služby, môžete ju reklamovať e-mailom na nesorracourse@gmail.com. Prijatie reklamácie vám potvrdíme a vybavíme ju do 30 dní. Podrobnosti nájdete vo Všeobecných obchodných podmienkach.
Ak nie ste spokojní so spôsobom vybavenia, môžete sa obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov, napríklad na Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk). Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia.
10. Časté otázky o vrátení peňazí
Do kedy môžem požiadať o vrátenie peňazí za online kurz?
Do 14 dní od nákupu, bez udania dôvodu. Po tejto lehote sú kredity nevratné a aktuálne obdobie členstva sa nevracia.
Dostanem peniaze späť, ak som už bol/a na lekcii?
Áno, ak odstúpite do 14 dní. Odpočítame len hodnotu absolvovaných lekcií a zvyšok vám vrátime – presné sumy nájdete v tabuľke vyššie.
Ako rýchlo mi vrátite peniaze?
Do 7 dní od doručenia vašej žiadosti, rovnakým spôsobom, akým ste platili.
Ako zruším automatické obnovenie členstva?
V nastaveniach svojho účtu alebo e-mailom na nesorracourse@gmail.com. Zrušiť ho môžete kedykoľvek pred dátumom obnovenia.
Expirujú kredity?
Nie, kredity nikdy neexpirujú. Po 14 dňoch od nákupu sú však nevratné.
Čo ak lekciu zruší lektor?
Nič nestrácate – dostanete náhradnú lekciu v ten istý týždeň alebo lekciu odučí zastupujúci lektor.
Máte otázku? Napíšte nám na nesorracourse@gmail.com – radi vám pomôžeme.